சந்தைப்படுத்தல் செயல்முறை: வாங்க முடிவு. செயலாக்க வழிமுறைகளை

நுகர்வோர் நடத்தை மேலாண்மை - ஒரு முக்கியமான மார்க்கெட்டிங் பணி. அதன் முக்கியத்துவம் குறிப்பாக அதிகமும் போட்டிக்குரிய சந்தைகள், தயாரிப்பு தேர்வு பெரிய எங்கே அதிகரிக்கிறது. நுகர்வோர் நடத்தை கவர்வதற்காக, அது செயல்பாடு இடம்பெற்ற வாடிக்கையாளர் வாங்கும் முடிவுகளை எடுப்பதிலும் என்ன முறைகள் நீங்கள் வெவ்வேறு கட்டங்களில் சரியான முடிவை நோக்கி அது தள்ள முடியும் எடுக்கும் எப்படி புரிந்து கொள்ள அவசியம்.

வழக்கு வரலாறு

ஆய்வின் ஒரு சுயாதீன துறையாக நுகர்வோர் நடத்தை 20 ஆம் நூற்றாண்டின் மத்தியப் உருவாக உதவியது. உளவியல் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் வெட்டும் பகுதியில் ஊக்கமூட்டும் ஆராய்ச்சியில் ஆர்வம் அதிகரித்தது பின்னணியில், அறிவு ஒரு புதிய துறையில் உள்ளது. வாங்க முடிவு - ஆய்வின் நோக்கத்தை எங்கள் காகித செயல்பாட்டில் கருதப்படுகிறது உட்பட நுகர்வோர், நடத்தை பண்புகள் உள்ளன. அறிவியல் மூலத்தில் அமெரிக்க விஞ்ஞானிகள் ஜான். ஏஞ்சல் மற்றும் ஆர் பிளாக்வெல், அவர்கள் முதல் புத்தகத்திற்கான "நுகர்வோர் பிஹேவியர்", இன்று ஒரு உன்னதமான இது எழுதினார் இருந்தன, வாங்கும் முடிவுகளை தயாரிக்கும் வழிமுறை முதல் மாடல்களில் ஒருவர் உருவாக்கப்பட்டது. நுகர்வோர் நடத்தை அறிவியல் நோக்கம் முடிவெடுக்கும் தாக்கம் பயனுள்ள வழிகளை தேடல் இருந்தது.

நுகர்வோர் நடத்தை மேலாண்மைக் கொள்கைகள்

வாங்குபவரின் முடிவை மீது செல்வாக்குச் செலுத்துவதற்கான இந்தியாவின் முயற்சிகளில் சந்தைப்படுத்தல் பின்வரும் அடிப்படை சமய அடிப்படையில் வேண்டும்:

• நுகர்வோர் அதன் முடிவுகளில் சுதந்திரமாக இருக்க, அதின் இறையாண்மையை மீறி கூடாது;
• நுகர்வோர் உள்நோக்கம், செயல்முறை (முடிவுகளை விலைக்கு வாங்குதல்) ஆராய்ச்சி மூலம் கற்று விவரிக்கும்;
• நுகர்வோர் நடத்தை மாற்றம் ஏற்படும்;
• நுகர்வோர் சமுதாய விதிகளை தீர்மானம் குறித்த செல்வாக்கு.

இந்த கொள்கைகளை நுகர்வோர் நடத்தை அறிவியல் உருவாக்கம் கட்டத்தில் முறைப்படுத்தலாம் மற்றும் மீறக்கூடாத உள்ளன.

கொள்முதல் சந்தைப்படுத்தல் கருத்து

கொள்முதல் - அசல் மற்றும் மார்க்கெட்டிங் நிரல்களை விரும்பிய இலக்கை. கொள்முதல் சாரம் சரக்குகள் மற்றும் சேவைகள் பணப்பரிமாற்றத்தை உள்ளது. அதே நேரத்தில் நுகர்வோர் வாங்கும் பெரும்பாலும் அழுத்தத்துடன் தொடர்புடையதாக உள்ளது: இது பெரும் மதிப்பு, கடினமாக ஒரு நபர் ஒரு வாங்குவதற்கு முடிவு செய்ய. பண்டங்களின் விலையை பணம் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது, அவர்கள் சிறிது சிறிதாக நுகர்வோர் தன்னை ஒரு பகுதியாக, பணம் அதன் வளங்கள் செலவிடுகிறார் ஏனெனில் அறிந்துகொள்ள: நேரம், திறன்கள் மற்றும் அறிவு. எனவே, பணம் பிரிந்த பெரும்பாலும் நுகர்வோரின் எளிதாக வரவில்லை. ஒரு விளம்பரதாரர் பணி - நபர் வாங்கும் இருந்து இன்பம் பெறுவது மற்றும் அவர்களின் வாங்கியதில் திருப்தி அடைந்தனர் உதவ, இந்த செயல்முறை எளிதாக்கும். வாங்குபவர் வாங்க முடிவெடுக்கும் செயல்முறை எப்படி இந்த பிரச்சினையை தீர்க்க விளம்பரதாரர் ஒரு நல்ல புரிதல் வேண்டும். இன்று, கொள்முதல் இந்த வகையான போன்ற ஒதுக்கப்படுகிறது:

• வாடிக்கையாளர் சரியாக தெரியும் போது முழுமையாக கொள்முதல் திட்டமிட்ட என்ன பிராண்ட், விலை மற்றும் வாங்கப்பட்ட இடத்தையும். பொதுவாக இந்த வகை விலையுயர்ந்த நீடித்த பொருட்கள் நிறுவனத்தை வாங்கியதன் மூலம் தொடர்புடையதாக உள்ளது.
• திட்டமிட்ட கொள்முதல் பகுதி, நுகர்வோர் பொருட்கள் அவர் வாங்க, ஆனால் கொள்முதல் உங்கள் இடத்தில் இன்னும் முடிவு செய்யவில்லை குறிக்க வேண்டும் என்ன தெரியும் போது. இந்த வகை பெரும்பாலும் போன்ற பால் அல்லது ரொட்டி நுகர்வோர் பொருட்கள், பயன்படுத்தப்படுகிறது.
• ஒரு நுகர்வோர் ஒரு கண ஆசை செல்வாக்கின் கீழ் ஏதாவது வாங்கும் போது இம்பல்ஸ் கொள்முதல். பொதுவாக எனவே, மலிவான பொருட்களை வாங்கி அந்த கொள்முதல் தூண்டப்பட்ட வெறும், எடுத்துக்காட்டாக, "ஹாட்" வெளியேறுதல் பகுதியில், அங்கு 90% உந்துவிசை கொள்முதல் உருவாக்கப்படுகிறது.

வாங்கும் முடிவெடுக்கும் மாதிரிகள்

மக்களின் தனிப்பட்ட வேறுபாடுகள் இருந்தாலும், நுகர்வோர்கள் தங்கள் நடத்தை திட்ட கொடுக்க. எனவே, மார்க்கெட்டிங் அதை மாதிரி விண்ணப்பிக்க முடிவு நுகர்வோர் நடத்தை. அவர்கள் பெரிதும் வாடிக்கையாளர் பணிப்பாய்வு புரிந்து எளிமைப்படுத்த மற்றும் எங்களுக்கு நுகர்வோர் மீது உகந்த இடம் தாக்கம் தீர்மானிக்க அனுமதிக்க. வரலாற்று ரீதியாக, முதல் மாடல் கொட்ளீர் என்று திட்டமே கருத்தில் "உணர்வு கருப்பு பெட்டியில் வாங்குபவர்." இந்த மாதிரியில், உள்வரும் ஓட்டுநர் காரணிகள் வாங்குபவர் பதில் மாற்றப்படும் ஒரு கருப்பு பெட்டியில், விழுகின்றனர். Cotler முடிவெடுக்கும் செயல்முறை சாரம் தெளிவுபடுத்த முடியவில்லை மற்றும் ஒரு "கருப்பு பெட்டியில்" என்று, ஆனால் அவரது தகுதி அத்தகைய நடத்தை துறையில் இருப்பதை சுட்டிக் காட்டினார் என்று இருந்தது. வாங்க முடிவு முதல் முழுமையான மாதிரியை ஏஞ்சல் மற்றும் அவரது அணி உருவாக்கப்பட்டது. நிகழ்வுக்குப் பின்னர் இன்பம் அல்லது அதிருப்தியை உணர்வு வாங்கியதாக இருந்து ஒரு நோக்கம் தோற்றத்தினால்: இது மனித செயல்கள், முடிவெடுக்கும் வரிசைமுறை வழங்கப்பட்டது.

இன்று கொள்முதல் முடிவை குறைந்தது 50 பல்வேறு மாதிரிகள் உள்ளன, அவர்கள் விரிவாக வேறுபடும், ஆனால் அனைத்து செயல்முறை பிரதானமான ஐந்து நிலைகளில் குறைக்க முடியும்.

தேவை விழிப்புணர்வு

வாங்குபவர் கொள்முதல் முடிவுகளை எடுக்கும் ஒவ்வொரு செயல்முறை நோக்கம் மற்றும் விழிப்புணர்வு தேவைகளை தோற்றத்தை தொடங்குகிறது. எந்த நபர் தொடர்ந்து வெவ்வேறு ஆசைகள் தாக்கி, மற்றும் மிகவும் பொருத்தமான நுகர்வோர் தங்களது உண்மையான தேவைகளை ஆனாலும் கூட பல்வேறு அக மற்றும் புற காரணிகள் செல்வாக்கின் கீழ் சார்ந்தது அல்ல தேர்வு. சந்தைப்படுத்தல் நோக்கம் திட்டங்கள் - நுகர்வோர் தங்கள் விருப்பத்தை புரிந்து உதவும். விளம்பரப்படுத்தல் உதாரணமாக, அவர் பல்வேறு தேவைகளை சந்திக்க வாங்க முடியும் என்று ஒரு நபர், ஆனால் உருவாக்க ஆசை சொல்ல மட்டுமே முடியும். உதாரணமாக, இல்லத்தரசி நீண்ட விளம்பர இந்தச் சாதனத்தில் சாத்தியமுண்டு பற்றிக் கூறினார் என multivarka தேவையில்லை.

ஒரு நபர் இயற்கை தேவைகளை, இவ்வளவு அல்ல மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் அதிகபட்ச, மற்றும் தேவையற்ற நுகர்வு மக்களை உற்சாகப்படுத்த முயற்சிக்கிறது. மாநகரத்தின் நவீன மக்களில் குளிர் அவரை சேமிப்பு, அவர் பேஷன் போக்குகள் ஏற்ப கெளரவம் தேவைகளை சந்திக்க ஒரு நாகரீக விஷயம் அறியப்படும் சின்னங்கள் தேவை, போதுமான உடைகள். அந்த விளம்பர முயற்சிகள் இந்த தேவைகளை தோற்றம் வழிவகுத்தது தான். நுகர்வோருக்கு விளம்பர துரை பகுதியாக அவர் ஒரு ஆதரவாக அல்லது உணரப்பட்ட தேவைகளை பூர்த்தி மற்றொரு மாறுபாடு குறைந்துள்ளது இது போக்கில் தாக்கத்திற்கு ஆளாகின்றனர் என.

தகவல் மீட்பு

வாங்கும் முடிவுகளை தயாரிக்கும் வழிமுறை அனைத்து நிலைகளிலும் ஒரு வாங்குவதற்கு ஏற்படலாம். சில சந்தர்ப்பங்களில், வாடிக்கையாளர் மேடை தேவைப்படும்போது, எடுத்துக்காட்டாக, குடிக்க விரும்பினர், ஒரு கொள்முதல் செய்ய முடியும், அவர் உடனடியாக தண்ணீர் இயந்திரம் கண்டு தங்கள் தாகத்தை தணிக்க தயாரிப்பு வாங்கினார். அது பொருட்களை ஒரு சிறிய மதிப்பு தயாரிப்புகளிலும் இடையே சிறிய வேறுபாடுகள் அடிக்கடி சாத்தியமாகும். கொள்முதல் ஒரு ஒப்பீட்டளவில் கணிசமான செலவுகள் தேவைப்பட்டால், நுகர்வோர் தவிர்க்க முடியாமல் தேவைகளை பூர்த்தி முடியும் விருப்பங்கள் பற்றிய தகவல்களை சேகரிக்க தொடங்குகிறது. தகவல் தேடல் ஒரு திட்டவட்டமான முறை உள்ளது. ஒரு பிரச்சனை முதல் நபர் ஏற்பட்டால் அதன் உள் தகவல் வளங்கள் (அறிவு நினைவகத்தில் சேமிக்கப்படும்) குறிக்கிறது, மற்றும் இல்லாமலிருந்தால் மட்டுமே பதிலுமே கிடைக்கவில்லை, வெளி ஆதாரங்கள் அழைக்க - விற்பனை புள்ளி, ஊடகங்கள், நண்பர்கள். நடைமுறையில், அது இந்த தெரிகிறது: மக்கள் ஒரு ரொட்டி வாங்க வேண்டும் - அருகிலும் இந்த விற்பனையில் ஒரு பயனும் இல்லை அவர் நினைவு கூர்ந்தார். நினைவுகூர்வது தவறினால், இதனால் தகவல்கள் மற்ற ஆதாரங்களில் திரும்ப மாட்டேன். இல்லை என்றால், அவர் நண்பர்கள் கேட்கலாம் இணையத்தில் பார்த்து. என் எனவே, சந்தையாளர்கள், தேவைப்பட்டால் வாடிக்கையாளர்கள் பல்வேறு ஆதாரங்களில் இருந்து தயாரிப்பு பற்றி அறிய முடியும் என்று கிடைக்கும் தகவல்களை சூழல் ஏற்பாடு, தயாரிப்பு பற்றி ஒரு நபரின் நினைவக தகவல்களை நிரப்புங்கள் அத்துடன் முனைகின்றன.

மாற்று மதிப்பீட்டு

விருப்பங்களை ஒப்பீடு - அடுத்த கட்டம் ஒரு நுழையும் பொருட்களை வாங்கும் முடிவெடுக்கும் செயல்முறை தேவைகளை பூர்த்தி செய்வதற்காக வழங்கிய தகவல்களும் பல ஒப்பீட்டளவில் சம விருப்பங்களை தேடும்போது. மதிப்பீடு அடிப்படை மாறுபட்டு இருக்கலாம், மற்றும் படி ஒரு எளிய ஒப்பீடு (புதிய மற்றும் நேற்று பால்) நடைபெறும் முடியும், மற்றும் இந்த மூன்றாவது மக்கள் மற்றும் வரையறையில் (எ.கா., விலையுயர்ந்த போன் வாங்க) ஒழுங்குமுறைப்படுத்த உதவியுடன் ஒரு நிபுணர் மதிப்பீடு மாற்றப்பட இருக்கலாம். அதிக விலை மற்றும் மதிப்புமிக்க ஷாப்பிங், ஒப்பீடு முறைகளில் அதிக சிக்கலான வகைகளில் நடைபெறுகிறது. விளம்பர, பிராண்ட், விற்பனையாளர் அல்லது பரிந்துரைகளை அதிகார நபர் செல்வாக்கு முடிவு ஒரு தீர்மானகரமான விளைவை ஏற்படுத்தும்.

வாங்குதல் முடிவு

வாங்க முடிவு - - இங்கே விவரிக்கப்பட்ட முறைகளின் ஒரு நபர் அதை செயல் அல்லது தோல்வி ஆதரவாக ஒரு வலுவான வழக்கு பெற்றுஇருக்க வேண்டும், எந்த நிலையிலும் பூர்த்தி செய்துகொள்ள முடியும். கொள்முதல் பற்றிய இறுதி முடிவு விற்பனை புள்ளி வரும், அது முக்கியமான காரணி கடை வளிமண்டலம் மற்றும் விற்பனையாளர் நபர், அதே போல் விற்பனை புள்ளிகள் தகுதிவாய்ந்த ஏற்பாடு உள்ளது: பொருட்களை காட்சி, .. வழிகாட்டல், தூய்மை, கட்டணம் முதலியன வசதிக்காக உள்ளன முக்கியமான பொருட்கள் பேக்கேஜிங் மற்றும் உயிரியல் ரீதியாக பண்புகள்.

Postpokupochnoe நடத்தை

சந்தைப்படுத்தல் முக்கிய குறிக்கோள் - வாடிக்கையாளர் திருப்தி - செயல்முறை நுகர்வோர் முடிவெடுக்கும் அனைத்து படிகள் உள்ளன. முன்னர் சந்தேகம், மாற்று தேர்வுகளின் மதிப்பீடு வாங்குதல், ஆனால் அது முடிந்ததும் இல்லை. வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள் கொண்டு, வாங்குபவர் அவரது விருப்பப்படி சரியான சந்தேகம் தொடர்கிறது. உருப்படியை பயன்படுத்த திருப்தி மற்றும் இன்பம் கொண்டு செய்யாது என்றால், நுகர்வோர் மற்ற கடைக்காரர்கள் தீர்மானம் குறித்த ஒரு எதிர்மறையான தாக்கத்தை தயாரிப்பு பற்றி எதிர்மறை தகவல் பரவ ஆரம்பிக்கும். எனவே, சந்தையாளர்கள் வாங்குபவர் வலது தேர்வு சமாதானப்படுத்த எப்படி வாங்கிய பிறகு, அது கூடுதல் சேவைக்கான தர முன்மொழியப்பட்டது, விளம்பரம் மூலம் துணைபுரிகிறது அக்கறை கொண்டுள்ளனர்.

நடத்தை பயனர் கட்டுப்பாடு

வாங்கியது குறித்த நுகர்வோர் முடிவெடுக்கும் சிக்கலான செயல்முறை மார்க்கெட்டிங் நடவடிக்கை உட்பட்டது. ஒவ்வொரு கட்டத்தில் செயல்முறை படவேண்டும் முடியும். தேவைகள் மற்றும் தகவல் மீட்பு விழிப்புணர்வு நிலைகளில் சமூக மற்றும் கலாச்சார அம்சங்கள், போன்ற காரணிகளால் பயன்படுத்தப்படுகின்றன குறிப்பு குழுக்கள், சமூக வர்க்கம் மற்றும் நுகர்வோர் வாழ்க்கை பாணி பண்புகள். மாற்று ஒப்பிட்டு மற்றும் postpokupochnoy நிலை கட்டத்தில் முக்கிய பங்கு பிராண்ட், அதன் படத்தை மற்றும் விளம்பர வகிக்கிறது. சந்தைப்படுத்துவோர், உண்மையில், எப்போதும் அவர்கள் தயார் ஏணி படிப்படியாக வாங்க வழிவகுக்கும் வாங்கும் நடவடிக்கைகளை செய்தார் உங்கள் நுகர்வோரின் கவனத்தை விட்டு விடாதே அதன் பின்னர் உடனடியாக புதிய செயல்பாட்டில் ஈடுபட. ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் முடிவுகளும் வாங்கும் தங்கள் முடிவுகளை வேண்டும் - அது விழிப்புணர்வு, அறிவு, அணுகுமுறை, நிச்சயதார்த்தம் மற்றும் விசுவாசத்தை உள்ளது. இந்த முடிவுகள் தொடங்குகிறது மற்றும் ஆய்வுகள் நுகர்வோர் நடத்தை முடிவுக்குக் கொண்டுவருகிறது பெரிய, சிக்கலான அறுவை சிகிச்சை விளைவாகும்.

நுகர்வோர் நடத்தை ஆராய்ச்சியின் முக்கியத்துவம்

முடிவெடுக்கும் பொருட்களை வாங்கியது குறித்த செயல்முறை விசாரணை எந்த வியாபார திட்டத்தின் உருவாக்கம் தொடக்க புள்ளியாக உள்ளது. எப்படி எங்கே நுகர்வோர் தகவல் பார்க்க தெரியாமல், அவரது விருப்பத்தை பாதிக்க என்ன காரணிகள், அது சாத்தியமற்றது ஒரு திறமையான ஊடக திட்டமிடல் மற்றும் விளம்பர செய்திகளை உருவாக்கம் வெளியே கொண்டு செல்கிறது. மற்றும் கொள்முதல் முடிவெடுக்கும் செயல்முறை நிலைகளில் ஒரு முழுமையான சந்தைப்படுத்தல் பகுப்பாய்வு உட்பட்டவை. அது பொருள் வாழ்வு சுழற்சி பொறுத்து முடிவெடுக்கும் மாதிரி மாறுபடும் என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும். உதாரணமாக, நன்கு அறியப்பட்ட முதிர்ந்த தயாரிப்பு நபர்களுக்கு புதுப்பிப்புகளை வித்தியாசமாக வாங்க. மொத்த மற்றும் சில்லறை சந்தைகளில் நடத்தை பல்வேறு வடிவங்கள், இந்த வேறுபாடுகள் மட்டுமே ஆராய்ச்சியின் விளைவாக விளக்கப்படுகின்றன.

கொள்முதல் முடிவை எடுத்துக்காட்டுகள்

இதை உணராமல் நாம் பல முறை தினசரி விருப்பப்படி பிரச்சினையை எதிர்கொண்டனர் வேண்டும்: .. எங்கே ஓய்வு செல்ல இரவு, ஐந்து வாங்க என்ன, என்ன பரிசு ஒரு முதலியன வாங்கும் முடிவுகளை, எடுத்துக்காட்டுகள் அனைவருக்கும் தங்கள் நடைமுறையில் காணலாம் இதில் தயாரிக்கும் வழிமுறை, ஒரு நேசித்தார் வாங்க உள்ளது பொதுவான மற்றும் அடிக்கடி தானியங்கி. எந்த நுகர்வோர் நேரம், ஆற்றல் மற்றும் புலனாய்வு உட்பட அவர்களது வளங்கள், காப்பாற்ற முனைகின்றன. எனவே, நாங்கள் வழக்கமான மற்றும் ஒரே மாதிரியான பகுதியில் ஏதேனும் செயல்பாட்டின் மொழிபெயர்க்க போராடு. நாங்கள் சாறு தேர்வு நேரத்தையும் முயற்சியையும் செலவழித்து விட்டோம் அவர் எங்களுக்கு ஒரு குழி வழங்கப்பட்ட ஒரு நாள் என்றால், அது நாம் மீண்டும் நாம் இந்த சூழ்நிலையில் கட்டாயப்படுத்தப்படுகின்றனர் மட்டுமே, அதே பிரச்சனை பற்றி யோசிக்க, அதே சாறு வாங்க என்று கூறிவிட முடியாது. ஒரு சிக்கலான தேடல் பண்புகளை ஒரு உதாரணம், ஒரு கார் கொள்முதல் அழைக்க முடியும் பெரும்பாலும் இத்தகைய ஒரு சூழ்நிலையில், ஒரு நபர் முடிவெடுக்கும் செயல்பாட்டின் அனைத்து வளர்ச்சிக் கட்டங்களைக் கடந்து செல்கிறது நீண்ட விருப்பங்கள் மற்றும் postpokupochnomu சேவை உணர்திறன் ஒப்பிட்டு.